Términos y condiciones de uso

 

1. Realización del pedido.

2. Gastos y plazos de envíos.

3. Pago.

4. Derecho de desistimamiento.

5. Garantía de los productos.

6. Reembolso de los importes pagados. 

1. Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.endesat.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Distribuciones Endesat, s.l. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Distribuciones Endesat s.l. y sus clientes. Distribuciones Endesat, s.l. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible por el cliente.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 48 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Distribuciones Endesat s.l. te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

2. Gastos y plazos de envío.

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados por www.endesat.com.

Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera de Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Consultar envíos especiales.

Para los envíos a peninsula (España, Baleares y Portugal) consultar envíos.

3. Pago

Distribuciones endesat, s.l. te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

• Pago por Tarjeta de Crédito: En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. Distriuciones Endesat s.l se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

• Pago por Transferencia: Transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
  
  

1. Banco: Bankinter
2. Nº de Cuenta: 0128  - 0033  - 75 - 0500001157
3. Beneficiario: Distribuciones Endesat, s.l.

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos
Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

• Pago Contra-reembolso: Esta forma de pago es válida para los pedidos de peninsula, Baleares, Portugal, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.

4. Derecho de desistimiento.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

 

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

 

a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo, nosotros nos encargamos de todo, te enviamos un mensajero a la dirección que nos indiques dentro del tramo horario laboral que prefieras de 10h. a 12h., de 12h. a 14h., de 16h. a 18h. o de 17h. a 19h. Te reembolsaremos el importe de los productos pero no los gastos de envío ni de devolución correspondientes. El coste de la devolución es de 5'50 Euros Iva Incluído.

 

b) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Te enviamos un mensajero a la dirección que nos indiques a recoger el paquete. Distribuciones Endesat S.L. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

 

**CONSULTAR LAS CONDICIONES PARA REALIZAR LOS CAMBIOS

5. Garantía de los productos.

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Distribuciones Endesat S.L. se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

 

Condiciones de las garantías: 

a) Producto defectuoso de origen (SIN SELLO DE COMPROBACIÓN): Te enviamos un mensajero a la dirección que nos indiques a recoger el paquete. Una vez que Distribuciones Endesat, s.l. recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Los costes de este cambio serán a cargo de Distribuciones Endesat, s.l. tanto los portes correspondientes a la devolución como los del nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos del nuevo envío no serán asumidos por Distribuciones Endesat, s.l. 
b) Producto defectuoso (CON SELLO DE COMPROBACIÓN, el producto ha sido probado en nuestras instalaciones, confirmando su buen funcionamiento de origen): Te enviamos un mensajero a la dirección que nos indiques a recoger el paquete. Una vez que Distribuciones Endesat S.L. recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o por cualquier otro que el cliente escoja. Los costes de este cambio serán no serán asumidos por Distribuciones Endesat S.L. y los deberá abonar el cliente. 

Distribuciones Endesat S.L. realizará cambios o devoluciones siempre que:

a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo desde tu panel de cliente (mis pedidos) o enviarnos un e-mail a atc@endesat.com, nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.

b) No se admitirán devoluciones de artículos sin sus embalajes originales en perfecto estado.

c) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El  embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

6. Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria.

Distribuciones Endesat, s.l. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Distribuciones Endesat, s.l. sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Distribuciones Endesat, s.l. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.